AGENT DE RESERVATION H/F

Nous recherchons un(e) Agent de réservation en CDD qui aura pour mission d’assurer le fonctionnement et la rentabilité de toutes les opérations se rapportant aux réservations clients:

• Prise de toutes les réservations effectuées par téléphone, fax, mail, face à face etc.
• Saisir et confirmer les réservations
• Identifier rapidement les besoins du nouveau client et offrir une solution et un argumentaire de vente adaptés
• Taches administratives diverses (enregistrement des arrhes, réconciliations de réservations sur les extranets des OTA)
• Connaitre l’environnement de l’établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes
• Proposer les programmes spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation
• Effectuer toutes les opérations de suivi administratif des réservations
• Optimiser le taux d’occupation en respectant la politique commerciale de l’hôtel et la stratégie mise en place
• Etre en relation permanente avec les autres services de l’hôtel
• Respecter la politique tarifaire
• Traiter les éventuelles objections
• Assurer un accueil personnalisé à la demande client
• Suivi des réservations Groupes, rooming lists, en option et relance des clients/partenaires
• Contrôle des factures de commissions agences
• Assistance sur divers missions de Revenue Management (benchmarks ponctuels, maintenance des canaux de distribution etc.).
• Maintenance de la base de données
• Mise à jour des procédures internes

Bac+2 BTS vente et production touristique, animation et gestion touristique ou hôtellerie.

Première expérience réussie sur un poste similaire

Maitrise de l'anglais écrit et oral

L'Ecrin Blanc **** est un hôtel situé à Courchevel, destination idéale pour dévaler les pentes du plus grand domaine skiable au monde.
Lové dans un écrin naturel, l'hôtel propose des services haut de gamme dans une ambiance chaleureuse. Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre et offrir une expérience unique et inédite.