Assistante Responsable Hébergement H/F

Notre hôtel est en pleine métamorphose. Avec un rebranding complet, nous innovons pour offrir une expérience unique, et différenciatrice à nos clients. Dans ce cadre, nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) responsable hébergement pour accompagner, avec l’aide de l'équipe hébergement la transformation de notre offre.

Vos missions s'articulent autour de :

• Recruter, former, et évaluer les équipes de réception
• Accompagner les équipes front dans leur développement personnel
• Gérer les plannings de la réception et des équipiers
• Superviser les opérations quotidiennes : VIP, réclamation, gestion des over et optimisation du TO etc.
• Assurer la satisfaction client et gérer les réclamations
• Collaborer avec les départements de l’établissement pour garantir la cohérence des services
• Accompagner le responsable hébergement dans ses fonctions de supervision des départements front office et service des étages
• Superviser et améliorer la qualité du service client
• Gérer les attentes et les réclamations des clients
• Accompagner les équipes de réception afin de délivrer un service et un accueil de qualité
• Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client
• Préparer et analyser des rapports hebdomadaires et mensuels
• Superviser de la facturation des No show et des débiteurs
• Contrôler et superviser des caisses de l’établissement
• Suivre les dépenses et identifier des opportunités d'économies

Vous êtes diplomé(e) en hôtellerie ou équivalent et disposez d'une première expérience significative à un poste similaire

La nature a repris ses droit à l'aéroport de Charles de Gaulle mais chacun est le bien venu.

JANGLE HOTEL, c’est l’anti-jungle car derrière chaque coin de verdure, il y a quelque chose à découvrir.
C'est un lieu animé, offrant liberté et aventure, pour ceux qui voyagent et ceux qui travaillent, pour les familles et pour les équipages.

Rejoindre The Jangle c'est rejoindre un concept fraichement décalé, autour du mieux vivre ensemble.