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Description

Nous recherchons en CDI 24H/semaine, une ou un réceptionniste 

Sous la responsabilité de la Direction, vous êtes garant de la satisfaction de nos clients. Vous accueillez et prenez en charge le client avant, pendant et après son séjour.

  • Vous veillez au bon déroulement du séjour de la clientèle en la renseignant sur les services disponibles au sein de l'hôtel et en anticipant leurs besoins
  • Vous assurez les départs et arrivées du jour dans le respect des standards de l'hôtel
  • Vous traitez les réservations aussi bien reçues par téléphone que par e-mail
  • Vous répondez aux e-mails clients dans les 24h
  • Vous transmettez les informations entre les différents services
  • Vous assurez toutes les demandes de conciergerie reçues par e-mail et par téléphone 
  • Vous contrôlez la facturation individuelle et de groupe
  • Vous prenez soins de votre poste et veillez à son entretien

Description du profil

  • Distinction et discrétion
  • Réactivité et organisation
  • Maîtrise de l'anglais
  • Maitrise des outils informatiques
  • Personne souriante et flexible