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Description

Paris 9e - Boutique Hôtel Diva Opera 4 étoiles 44 Chambres 

Recrute un(e) Réceptionniste de NUIT polyvalent(e) en CDI 22,5h/sem.
Poste tous les Samedi et Dimanche, et un Vendredi sur deux.
Horaires de 22h à 7h.

Poste à pourvoir à partir de Décembre 2022




MISSIONS
Vous assurez l’accueil physique et téléphonique de la clientèle internationale.
Vous accueillez les clients avec professionnalisme, convivialité et dans l’esprit de les fidéliser. 
Vous vous assurez de la satisfaction des clients, êtes à leur écoute et répondez avec le sourire.

Vous assurez une qualité de service pour le bon déroulement des séjours clients.
Vous répondrez aux demandes de Conciergerie de notre clientèle, en vous servant des outils mis à disposition par l'hôtel.
Vous percevrez des commissions complémentaires à votre salaire pour les services de taxi et de conciergerie.

Vous veillez à la sécurité de l'hôtel toute la nuit.
Vous préparez le buffet petit-déjeuner et faites cuire des viennoiseries.
Vous êtes responsable de l'entretient des serviettes la nuit, et les préparez pour les Femmes de Chambres.

PROFIL
Niveau bac +1, une formation Hôtellerie ou Tourisme est un plus.
Homme / Femme de terrain, vous avez un vrai esprit d’équipe et êtes polyvalent.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) dans votre travail, maîtrisez les tâches administratives et les réservations. 
Vous répondez aux emails et demandes particulières des clients avant leur séjour grâce aux outils mis en place par l'hôtel.
Vous communiquez avec vos collègues de Jour, afin de passer les messages utiles pour la passation des shifts.
Vous préparez les dossiers des arrivées du lendemain.

Vous travaillez de façon ouverte et constructive avec la Direction, et participez aux réunions d'équipe.

Vous parlez Français et Anglais couramment (à l’oral comme à l’écrit).