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Description

Mamie Courch' recherche ses nouvelles/nouveaux réceptionnistes pour la saison 2022-2023. Votre quotidien consiste à renseigner, traiter les demandes de réservations, accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ. 

Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour, de par la qualité de service que vous délivrez.

Votre mission, si vous l'acceptez  : 

●        Accueillir le client dès son arrivée de manière personnelle et chaleureuse

●        Fidéliser la clientèle en personnalisant l’accueil et le séjour des clients

●        Gérer les remarques ou objections du client et anticiper ses besoins

●        Assurer les actions liées à l’accueil et au départ du client

●        Informer le client sur les conditions de séjours et les formalités de service de l’hôtel (horaires)

●        Véhiculer l’image de l'établissement et susciter la fidélisation

●        Promouvoir les activités proposées par l’hôtel pour augmenter les ventes

●        Justifier les politiques tarifaires de l’hôtel dans une optique commerciale

●        Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement, gestion du fond de caisse

●        Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d’hygiène en vigue

Profil

Vous êtes celui ou celle qu'il nous faut si...

Vous êtes titulaire d'un BAC +2 Hôtellerie
Vous maitrisez la langue de Shakespeare

Le petit truc en plus…
Toute maîtrise d’une autre langue est grandement appréciée