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Description

Paris 9e - Boutique Hôtel Diva Opera 4 étoiles 44 Chambres 

Recrute un(e) Réceptionniste polyvalent en CDI 39h/sem. Envoyer CV + LM 

MISSIONS
Vous assurez l’accueil physique et téléphonique de la clientèle française et internationale.
Vous accueillez les clients avec professionnalisme, convivialité et dans l’esprit de les fidéliser. 
Vous vous assurez de la satisfaction des clients, êtes à leur écoute et répondez avec le sourire.

Vous assurez une qualité de service pour le bon déroulement des séjours clients.
Vous proposez les services de l'hôtel pour générer des revenus complémentaires. 
Vous répondrez aux demandes de Conciergerie de notre clientèle, en vous servant des outils mis à disposition par l'hôtel.
Vous percevrez des commissions complémentaires à votre salaire pour les services de taxi et de conciergerie.

PROFIL
Niveau bac +2, une formation Hôtellerie ou Tourisme est un plus.
Homme / Femme de terrain, vous avez un vrai esprit d’équipe et êtes polyvalent.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) dans votre travail, maîtrisez les tâches administratives et les réservations. 
Vous répondez aux emails et demandes particulières des clients avant leur séjour grâce aux outils mis en place par l'hôtel.
Vous communiquez avec le personnel d'étage pour faciliter le nettoyage des chambres, et vérifiez que tout est en ordre avant l'arrivée de nouveaux clients.

Vous travaillez de façon ouverte et constructive avec la Direction, et participez aux réunions d'équipe.

Vous parlez Français et Anglais couramment (à l’oral comme à l’écrit) et maîtrisez une deuxième langue étrangère.