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Description

L'Ecrin Blanc **** est un hôtel situé à Courchevel, destination idéale pour dévaler les pentes du plus grand domaine skiable au monde.
Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre et offrir une expérience unique et inédite
Dans ce cadre, nous recherchons notre Night Auditor pour sa saison été 2022, il sera en charge de l’accueil et de la réception des clients la nuit avec professionnalisme et dans le respect des Attitudes et Comportements de l’Ecrin Blanc. Après le départ de l’équipe de jour, il est seul responsable de l’établissement et doit garantir le calme et la sécurité des clients.

Activités principales:
- Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de son poste de travail
- Réaliser l’accueil physique et téléphonique
- Identifier et enregistrer les arrivants, signaler toute anomalie
-proposer des services (ouverture de compte...) et renseigner les clients sur ces services
- Informer les clients sur le déroulement de leur séjour
- Réaliser les opérations de clôture de la journée et en vérifier l’exactitude.
- Avoir à disposition ou éditer les listes informatiques nécessaires et vérifier l’affectation des chambres
- Contrôler le rapport d’occupation des chambres transmis par la gouvernante ou le responsable hébergement
- Gérer les trousses de secours et les urgences médicales
- Gérer le change (selon la législation locale), les dépôts d’objets et de valeur, les objets trouvés
-Gérer les demandes particulières, les demandes de prolongation de séjour…
- Transmettre et faire le suivi des commentaires, des réclamations et des interventions
- Lister les clés à refaire par les services techniques
- Assurer la vente de chambre de catégorie supérieure, de produits divers, de repas…
-Connaitre et appliquer les règles générales de sécurité et les procédures de sécurité incendie
-Communiquer avec les gardiens
-Informer et alerter les GM sur tous les aspects liés à l’hygiène et à la sécurité
- Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit sur le cahier des consignes .
 
Formation : Bac à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en hôtellerie, tourisme. Licence professionnelle hôtelière. La pratique de plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais. La maîtrise d'outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation) est requise. Expérience de 2 à 3 ans à cette fonction d’un établissement hôtelier, résidence hôtelière, campus